2月17日，图书馆发出《关于举办线上主题研学通知》以来，全馆所有馆员都参加了线上主题研学，就智慧图书馆、馆员服务能力指标丶馆员知识及综合素质培养三个主题进行了交流研讨。经过三天线上研学，大家结合三个文献提出的新观点、分析的新趋势丶研判的新形势，积极思考，互动交流，谈体会，提建议，气氛热烈，讨论积极，取得了思想认识和工作思路双丰收。梳理第一阶段的研学情况，有三个特点:一是领导、党员丶中高级职称者率先垂范，积极研学，迅速分享体会，二是学习研讨深入，谈体会，能结合工作实际，提建议，有立足馆情的想法，又有着眼于长远的设想，三是大家大局意识强，认识到位，行动迅速，参与率高。不足之处:有些老师的研学体会停留在对原文献的转摘，没有自己的认识、理解、感悟。
张广成（副科长）：文献四学习体会
图书馆服务能力要素由信息资源，技术应用，服务运作与人力资源四部分组成。就技术应用谈一些体会：
1、技术应用是馆员素养的外在体现。馆员的专业素养主要表现在对图书馆各种技术的掌握与熟练程度上，在学习理论知识的同时要熟练掌握图书馆的一些专业技能，比如，要熟悉中图法的图书分类，图书的编目、排架、检索，熟练掌握图书馆硬件设备、软件系统的使用，了解本馆馆藏资源的种类及使用方法。不要做一个说起来头头是道，干起来啥都不会的馆员，而要做一个既会说又能干的馆员。
2、技术应用是智慧图书馆建设的有力支撑。随着我院新图书馆的建设，智慧图书馆的建设也将逐步展开，会有各种智能设备和工具被应用到图书馆，将给读者带来便捷的使用体验。因此，图书馆员必须不断进行知识更新，努力提高自身的技术能力，熟练掌握各种新技术，充分运用各种信息技术，对所获得的海量信息进行深加工，提供能满足读者需求的信息产品。
3、技术应用人才是保障。高素质的创新应用技术人才和复合应用技术人才是图书馆发展的有力支撑。要大力引进高素质复合型人才，促进应用技术人才培养，组建高素质的图书馆技术人才团队，储备技术人才为图书馆的发展提供人才保障。
师振锋（馆员）：文献四学习体会
一、"双一流"建设是国家继"985""211"工程之后,实行的新一轮高等教育发展的战略工程。各高校纷纷行动，制定发展规划，动员各方力量,整合各种资源，力争在这一工程中占得先机，实现突破，占领新高地。高校图书馆作为高校的重要组成部分，教科研重要的智力支柱，在‘’双一流‘’建设背景下，将迎来千载难逢的发展机遇，我们应该抓住机会，积极谋划，顺势而为，努力加强服务能力建设，以满足教科研以及师生信息资源需求和图书馆发展进步需求，为学院‘’双一流‘’建设做出更大更好贡献。
二、图书馆服务能力建设不同时期，具有不同的标准和要求。通过学习文献，使我明白图书馆在高校中的地位。图书馆服务能力要素由信息资源，技术应用，服务运作与人力资源四部分组成。信息资源是基础，人力资源是实现各种服务能力的核心，服务运作是服务能力的有效实现途径。人力资源在读者服务过程中发挥主观能动性，运用技术手段，使各种资源配置合理有效，运转高效流畅，更好满足读者需求。图书馆服务能力建设不仅要体现在理论探讨上，更重要的是要体现在发展实践中。近年来，在馆领导努力和院领导大力支持下，我馆资源建设经费有较大幅度增长，服务能力建设取得积极进展:做到了信息资源有基础，技术应用有保障。现有纸质图书60多万册，电子图书一百一十万册。知网、超星期刊、维普、笔杆论文平台、图书目录检索系统筹资源和技术应用系统。人力资源（馆员队伍）建设有成效，有一只25人组成的高中低职称，老中青结合，具有扎实图情专业知识技能、学科分布合理的馆员队伍。可以说，资源建设有建树，队伍建设有成效，服务能力有保障。
三、读者服务是图书馆一切工作的出发点和落脚点。作为图书馆馆员，要以师生需求和教科研需求为中心，心为读者所系，能为读者所用。主动研究读者，了解读者。 在充分掌握我馆电子资源、基本馆藏（纸质）和特色馆藏的基础上，运用专业知识技能、图书目录检索系统以及电子图书资源，及时高效的为读者找‘’书"，为"书‘’找读者，做到人尽其能，"书"尽其用，使读者满意，使信息资源和人力资源在教科研服务过程中高效应用，实现价值最大化。
文育红（馆员）：文献四学习体会
结合自己在图书馆近几年的工作心得如下：
1、“双一流”建设是新形势下我国高等教育飞速发展的必然要求，提高服务水平，拓展服务能力成为重中之重，服务能力是一名图书管理员综合素质的体现，是知识、技能、实践能力等知识增值和知识创新。
2、熟悉自己所在库的书目类别，了解自己所在库的书籍涵盖面，以及本库主要针对的系别学生，熟悉学生的爱好及兴趣，对每种书目针对的知识面要有全面的了解。
3、要做好服务能力，首先自己得有过硬的专业知识，对学生做好讲解工作，给学生推荐一些专业技能方面考试的指导，理论结合实际，让学生在学校学到扎实的专业理论知识，同时也要考虑学生就业技能指导，就是所谓的“真人图书馆”，是一个综合能力的体现。
4、当然，这只是从最基础的服务出发而论，从图书馆的大局出发，数学图书、资源共享、真人图书馆应该结合运行，做好一流服务。
王晓杰（馆员）：文献四学习体会
通过认真学习“双一流”背景下高校图书馆服务能力评价指标体系构建文献，我做为一名图书管理员体会最深的是：
一、“双一流”建设为我校图书馆在新时期的发展提供了新的机遇和挑战。我们如何抓住机遇，强化措施，改进作风，搞好服务，更好地为学校的教研工作、教学水平和读者搞好服务，有举足轻重的作用。
二、使我重新认识了“双一流”建设背景下学校图书馆服务能力的内涵、架构体系、构成要素、建立高校图书馆服务能力评价指标体系的概念和内涵，提高了自己的理论知识。
三、深感做好学校图书馆工作责任重大、任务艰巨、使命光荣。
四、深感要做好学校图书馆工作，要加强学习，不断学习，努力更新和充实自己，更好地为学校教研和广大读者服务。
五、改进作风，扎实工作，不断创新。
要结合“双一流”建设背景下高校图书馆服务能为的内涵、服务能力评价指标体系的要求，不断改进工作作风、改善服务态度，千方百计让读者满意，以实际行动做好自己的夲职工作。
陈晓杰（馆员）：文献四学习体会
“双一流”建设是新形势下我国高等教育飞速发展的必然要求，是建设世界一流大学和一流学科，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族实现伟大复兴中国梦的有力支持。
通过对文献的学习 ，使我对高校图书馆的服务能力建设工作有了更加明确的认识。文献中阐述，服务能力主要是由信息资源、技术应用、服务运作、人力资源四个部分组成，其中，技术应用是实现服务能力的前提与支撑，人力资源是实现服务能力的关键因素，服务运作是服务能力的核心、途径。图书馆作为高校的一个职能部门，其核心就是提供教育和信息服务。
联系到我的工作实际，我有以下两点想法：
1、作为高校图书馆员，必须适应形势，提高自身的素质与能力，深化馆内服务，熟悉本馆的书籍资源，为读者提供有针对性的阅读推荐。尤其是对于各种数字资源、平台的使用方法，要熟练掌握，积极推广，确保服务的实用性和有效性。平时要不断学习，定期参加各种专业知识讲座或者自学，也可以利用馆内馆员之间相互交流等方式，提高自身的专业水平和服务能力。
2、强化馆员的职业道德建设，端正认识，扎实工作作风，增强服务意识，爱岗敬业，树立正确的人生价值观，以优质的服务赢得读者的满意，更好的适应学校“双一流”建设的新环境。
王少平（助理馆员）：文献四学习体会
1、信息资源是高校图书馆开展服务的基本前提与有力保障，是人才培养、科学研究的源泉。它具有时效、动态、可支配与共享性等特征。信息资源的储备、搜索、挖掘、分析与利用能力，具体体现在获取信息资源能力、组织能力、深度分析能力，以及提供特色资源的能力方面。在知识爆炸时代，在信息泛滥的大背景下对信息的判断，理解优化，重新组合链接显得尤为重要，从获取信息能力方面来说，就要多渠道多方法多工具，多研究出版社最新出版的是什么，多关心各学科发展动态，多关心各方面新人物创意，我管理的综合库知识面广，天文地理军事农业等学科跨度大不是热门专业热门学科，但作为有较高素质公民这些信息 是必备知识，每天都有新信息产生，要不断丰富我们的信息储备，不断提高我们的鉴别力，思想观念要不断更新，要敢于放弃旧观念，旧方法，才可以提高为读者的服务能力。
2、技术应用：图书馆技术就是通过采访，编目，图书标引，主题词标注，读者调查，数据库系统，数字化，网络化，社区化等方式高效组织资源，整合、分析与评价资源，形成满足用户需求的知识，并主动为用户提供智能化服务。例如利用微信加强阅读推广活动，利用各种智能App，各种搜索引擎，计算机数据挖掘、智能技术，能够提高知识组织的准确率。新技术的应用效果具有及时性、准确性和广泛性等特点，对于高校图书馆信息资源服务能力与服务运作水平的提升具有巨大的促进作用。
3、服务运作。服务不是空中楼阁，不是无源之水，服务只能体显在图书馆人扎实的基本功夫上，主要体现在服务方案设计、服务管理体系科学有效、服务方式多样灵活、服务平台建设、服务模式创新等方面。要心中有读者，服务创新才能有目标。在资源组织过程中，运用创造性智慧，为用户提供新思想、新方法；为用户提供解决方案，将信息转化为知识、再将知识转化为新产品。服务就是对信息价值的综合评价的能力，主要包括对服务的适用性、准确性、新颖性等方面的评价。
4、人力资源。加大投入，加强培训是高校图书馆的人力资源建设的非常重要方面，是双一流建设的必要环节，服务人员的智力资本，即服务人员所拥有的知识、特长与技能，这是高校图书馆中最具有增值潜力的 。定期开展各种培训，提高馆员知识技能，丰富多彩的文化生活，一心为读者的精彩互动，能有效提高图书馆的影响力，了解服务人员在服务过程中的薄弱环节，并定期进行总结指导也是服务能力提升的重要方式。
服务能力渗透于高校图书馆服务的全过程，并且在各个阶段的服务活动中得以充分发挥与体现。服务能力是在高校图书馆软硬件相互融合之后，与用户需求互动的结果，是在服务过程中表现出来的综合作用力，存在于资源、技术、人员与服务等各种要素之中。
宁小宏（馆员）：文献四学习体会
2015年10月国务院印发了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设的总体方案》为学校确立了原则、目标、总体思路。高校图书馆转变观念,迎接新的机遇和挑战,图书馆顺应发展趋势。运用人才、物力、资源、保障与满足各种需求的综合能力，不断提升创新服务能力。
图书馆服务能力以信息资源为基础，以技术手段为支撑，合理配置、组织、整合、优化各种资源，以满足用户需求和创造用户价值为最终目标。
作为一名图书馆馆员，首先应该熟悉本院的馆藏情况，馆藏分布，对自己分管书库情况了如指掌。其次，利用信息资源平台，如超星、慧雅等向广大读者做好阅读推广，再次，加强学习，通过自学、培训、交流等提升自身的能力。
总之，无论纸质图书馆，数字图书馆，智慧图书馆。作为图书馆馆员，应立足本职、尽职尽责，热情接待每一位读者。图书馆就是就像一个百花齐放的大花园。图书馆馆员只有辛勤的耕耘，才能绽放出万紫千红的花朵。招引来无数的蜜蜂，让这些广大的读者在这知识的海洋中吸收养料。发挥才干，为国家，为社会做出他们应有的贡献。这时，我们图书馆的馆员们会感到无上的光荣。
