精诚致功 厚己达人

学深悟透提认识 破解难题找对策 (二)

发布时间 :2020年02月23日      作者:

2月17日,图书馆发出《关于举办线上主题研学通知》以来,全馆所有馆员都参加了线上主题研学,就智慧图书馆、馆员服务能力指标丶馆员知识及综合素质培养三个主题进行了交流研讨。经过三天线上研学,大家结合三个文献提出的新观点、分析的新趋势丶研判的新形势,积极思考,互动交流,谈体会,提建议,气氛热烈,讨论积极,取得了思想认识和工作思路双丰收。梳理第一阶段的研学情况,有三个特点:一是领导、党员丶中高级职称者率先垂范,积极研学,迅速分享体会,二是学习研讨深入,谈体会,能结合工作实际,提建议,有立足馆情的想法,又有着眼于长远的设想,三是大家大局意识强,认识到位,行动迅速,参与率高。不足之处:有些老师的研学体会停留在对原文献的转摘,没有自己的认识、理解、感悟。

沙乖凤(副教授)文献四学习体会

两类高校图书馆不同点的思考《“双一流”背景下高校图书馆服务能力评价指标体系构建》,显然是针对学历教育的,与职业教育高校在构建内容上有不同的侧重。

一、构建的方向不同。学历教育的高校在围绕双一流建设上,侧重的是知识的前瞻性、探讨性和启发性;而职业教育高校围绕培训技能展开,更侧重于各种技能取得的快捷性、直观性和程序性。

二、提供信息侧重不同。学历教育图书馆的服务能力在信息资源上,主要侧重在科研的应用性和发展性上,更多的是以书籍、杂志、学术论文上形式体现;而职业教育高校是围绕多快好省的培训技能展开的,更加侧重于技能实践操作的示范性,以影像资料体现细节、体现差异、体现直观上要求较高。

三、服务运作不同。学历教育高校图书馆更加注重图书馆资料的分类,要求查找的快捷性和网络化特点明显;职业教育高校不但注重资料分类,还要要求分类更加细化,在内容上要求视频化和教学化的特点突出。

四、人力资源要求不同。学历教育高校图书馆要求搜集资料的人员素质较高,但对管理人员素质要求偏低;而职业教育高校图书馆不但要求搜集资料的人员素质要求更高,专业技术和教学具有相当水平,同时,要求对资料管理人员的素质也必须懂专业、懂教学,实施精准化管理。

马秀琴(副教授)文献四的学习体会

就文献四关于服务能力构成要素谈一下自己的感悟。服务能力构成要素由信息资源能力、技术应用能力、服务运作能力与人力资源能力四个部分组成。

其中信息资源能力是指最大限度的挖掘图书馆现有的信息资源的能力,具体包括储备、搜索、分析、和利用的能力。这就要求一线馆员必须非常熟悉自己所管书库的图书种类、图书特点,图书的排架号以及具体的排架位置,快速有效的满足读者的需求。同时了解其他书库的图书种类及特点,随时指导读者有效借阅,并根据读者的专业特色进行推介服务。

而技术应用能力则主要是馆员利用现有的各种现代化设备、设施、图书借阅系统等为读者服务的能力。就我院图书馆目前的条件,一线馆员首先是充分利用并熟练掌握图书借阅系统的相关技能,并适时向读者推介移动图书馆,智能借阅机的相关技能。让读者能够利用先进的技术设备更方便的进行阅读。

人力资源能力则是服务能力中的关键要素,图书馆的服务能力取决于图书馆员的学科知识、服务能力和职业素质。.所以馆员必须有热爱读者,全心全意为读者服务的工作热忱和工作责任心。同时馆员 应该不断学习,加强个人的知识储备,并通过参加职业技能培训不断掌握现代信息技术,以信息资源服务能力为基础,技术应用能力为支撑,提高服务能力和服务效率。这样才能不断提高人才资源的综合能力,保证图书馆高效服务。

张煜(馆员)文献四学习体会

建设世界一流大学和一流学科是为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族实现伟大复兴中国梦的有力支柱。“双一流”建设背景下,高校图书馆的使命是不断提升教育职能和信息服务职能,更好为全校师生教学和科研服务。高校图书馆作为知识资源的聚集地,如何有效提高使用效率,其本质就是如何提升服务能力。

具体措施如下:

1、优化图书馆馆藏结构

合理的馆藏结构丰富的馆藏资源是图书馆开展服务工作的物资基础。可以根据专业设置情况以及师生的借阅需求对馆藏结构和文献资源进行优化完善,从而满足读者需求。另外在信息时代,人们获取信息的途径多样,大力开发网络资源,购进电子文献,实时更新图书资源。

2、改善图书馆环境

浓厚的学习氛围和舒适的阅读环境会对学生读者产生很多吸引力,图书馆环境也影响其服务能力,包括服务设施、馆藏资源分布、阅览环境等方面。

3、优良的人力资源

图书馆的保证条件是人力资源队伍的建设,图书馆工作人员是文化服务的缔造者更是文化传播得执行者和传递者,要求馆员加强自身修养,不断学习,丰富知识结构,提升自身工作专业化水平。

豆亚玲(副科长)文献四学习体会

通过学习,我对高校图书馆的服务能力建设工作有了明确的认识,除信息资源、技术应用、服务运作外,整个图书馆的服务运作效果如何,是离不开人力资源(图书馆员的智力资本)。读完全文,我有如下思考:

一、完善制度,提升服务效能。进一步明确图书馆职能,并完善建设、资源、运行、服务、管理等方面制度,使每项工作都有制度的约束和保障,提高馆员的工作责任感和价值感。

二、强化馆员的职业道德建设。通过馆员自学、馆内交流、举办讲座等方式加强馆员的职业道德修养,让馆员树立爱岗敬业、奋斗争先,坚持以读者为中心的服务理念。

三、掌握读者需求,提供精准服务。馆员通过加强沟通和交流技巧,掌握读者阅读方面的兴趣和需求,在文献书籍资料整合收集时才能符合读者的心理,提供精准服务,提高服务满意度。真正做到专业馆员提供“智力型”服务。

四、营造读书氛围,强化服务意识。在馆内树立学习标兵,积极营造读书氛围,借助榜样的力量引导馆员学习的方向和内容。让馆员通过多读书,增强自身的文化修养,提高服务质量和服务水平。

王鹏(图情专业研究生)文献四学习体会

“双一流”背景下高校图书馆服务能力评价指标体系构建

这篇文章就“双一流”背景下,高校图书馆服务能力的界定和指标构建以及权重计算进行系统研究,构建了服务能力模型。从技术、学科服务、用户服务、知识服务和信息资源服务的五个方面进行阐述,并且详细论证了这五个因素之间的逻辑关系。初步设计出一个包括5个一级指标、15个二级指标、45个三级指标的高校图书馆服务能力评价指标体系。之后利用层次分析法,进行权重设计,最后进行研究结果分析。文章为我们进一步利用现有的指标体系和模型结构进行调研分析和实践使用指明了方向和路径。

文章贡献:对指标体系构建方法更加丰富多彩,利用层次分析法对指标权重进行分析和研究。

文章不足:理论依据的文献参考和文献脉络还阐述的不够清楚。

进一步启示:对我们馆而言,我更加坚信图书馆服务能力对我们馆的重要意义。个人理解图书馆的服务要从三个层面进行提升:

1、馆员个人层面,图书馆馆员对于提升学科服务和读者服务都具备非常重要的作用和地位,需要我们在平时工作中,积极积累经验和学科知识进行复合型知识体系构建,进而能够实现学科+图情的知识结构,对我们提升服务水平有着非常大的益处。

2、科室层面,科室是馆员的分管单位,以及图书馆的分工和协作的细胞组织,需要我们在科室层面进行集体协作,努力完成用户需求调研和图情知识服务。

3、图书馆层面,图书馆作为一个系统组织,应该是更加注重服务能力的提升,应该更加明确科研支撑和学科服务以及用户需求服务的基本职能,为我们学院的两个一流建设添砖加瓦。

陈晨(馆员)文献四学习体会

通过学习,了解了高校图书馆服务能力是高校“双一流”建设的有力保障,它由四个要素组成:信息资源、技术应用、服务运作与人力资源组成。结合自身采编岗位工作,我针对其中一个“信息资源”要素谈以下两点:1、“双一流”建设在一定程度上缓解了图书馆信息化建设缺少经费的问题。高职院校图书馆信息化建设发展缓慢,其中很大一个“绊脚石”就是缺少建设经费。自“双一流”启动以来,各高校纷纷响应,制定新一轮的发展规划。高校图书馆也进行全新的战略定位,许多高校下拨了专项购书经费。以我院图书馆为例,数字资源专项经费逐年大幅增长,我院馆藏信息资源由最初的两个——慧雅书世界和书生电子图书,在短短两三年间,先后引进建设了中国知网、超星数字期刊、维普考试服务平台、笔杆论文写作平台等信息资源库。这与“双一流”建设的大背景是分不开的。2、“双一流”建设为图书馆合理构建信息资源指引方向。高职高专院校数信息资源建设不均衡是普遍问题。“双一流”建设提出建设一流学科,就是要着力打造特色专业、重点专业,我们图书馆开展的各类深层次学科信息服务,就是要为我院的省级重点专业及专业群提供有力支撑,进一步推动我院专业建设。

王升绪(馆员)文献四学习体会

通过这篇文章的学习,使我在“双一流”建设中,对高校图书馆的定位有了进一步确切的认识,作为高校一个职能部门,图书馆的核心就是提供教育和信息服务,那么服务能力的提升就显得尤为重要。首先,明白了服务能力是一个综合能力,它的内涵,以及其四个组成要素之间的关系文中都有了详尽论述。在整个服务能力形成当中,信息资源服务能力是基础(即要求有对所有信息资源的储备、搜索、挖掘、分析与利用能力),技术应用能力为支撑(即会利用新技术手段,主动为用护提供智能化服务),加上学科服务能力和知识服务能力运作的整体协调,进而促进优化图书馆服务能力,满足用户需求能力为最终目标。

其次,可以看出服务能力又是一个比较抽象的概念,为了使其更加具体化,甚至量化,要有可操作性,文章作者还设计出一个包括诸多层级的高校服务能力评价指标体系,服务能力的评价就是对资源、技术、服务、人力的合理开发,配置与利用行为的效率的评价。由此可见,服务能力建设是一项长期繁杂艰巨的系统工程,各高校要根据实际,逐步构建和完善。

只有通过建立有竞争力,可持续的服务能力体系,才能适应高校“双一流”建设的新环境,更好地为高校广大读者服务。

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